Algemene voorwaarden Mooi Rechtop in gewone mensen taal

Betalen

Bij Mooi Rechtop werk ik met duidelijk afspraken, zodat je ook weet wat je kwijt bent aan de ontvangen diensten, of kan verwachten.

Wanneer je een voor strippenkaarten of een training kiest betaal je in één keer, vooraf.

In principe betaal je direct. Je krijgt een factuur per email. Aangezien ik het niet leuk vindt om mijn administratie op orde te houden door achter iedereen aan te blijven gaan, ga ik ervan uit de iedereen gewoon op tijd betaalt. Een keer vergeten, kan gebeuren, mocht je problemen hebben; wees er gewoon open en eerlijk over.

Mocht er een betalingsachterstand zijn die te groot is geworden, dan zal ik mijn diensten staken, totdat duidelijk is wat er wanneer betaald gaat worden.

Bij de prijs zit de 21% BTW al inbegrepen.

AfsprakenIedereen vindt het fijn te weten wanneer de afspraak is, tot hoe laat en waar. In principe zijn de afspraken altijd aan de Charlotte de Bourbonlaan nummer 26, te Zeist. Tenzij anders afgesproken en aangegeven.De ruimte is niet erg groot, dus ik heb geen ruimte om je veel eerder te ontvangen. Waarschijnlijk vind jij het niet fijn als de volgende klant jou komt storen, zo zal de klant voor jou dat ook niet vinden. Dus het is fijn als je op tijd komt.Ik probeer tijd tussen de afspraken vrij te houden, zodat iedereen de rust en privacy krijgt die ik zelf als prettig zou ervaren.

In principe zijn de afspraken een uur, anderhalf uur of meerdere hele uren achter elkaar. We plannen hierbij de tijd die hiervoor staat, in principe zal het ook die tijd duren, wellicht loopt het iets uit, of kan het sneller gaan. Ik breng in rekening de tijd die ik voor je vrijgehouden heb, tenzij het heel raar loopt.

- afzeggen:

Soms kan het voorkomen dat je toch niet komen kan. Een afspraak kan je tot 2 dagen van te voren kosteloos verplaatsen. Wil je hem echt afzeggen, dan wordt er 10% van de prijs berekend. Dit omdat ik een kleine zelfstandige ben, ik niet veel uren heb om klanten te ontvangen en het daarom soms lastig is om een tijd te vinden die voor de klant ook haalbaar is. Zeg je tussen 2 dagen en 24 uur van te voren af, dan betaal je 20% prijs van de afspraak die je had. En zeg je daarna af, dan bereken ik 90% van de kosten. Dit kan dus 90% van 2 uur begeleiding zijn.

Afzeggen of verplaatsen mag met een berichtje via Whats App, of telefonisch.

Jammer genoeg heeft ervaring in het verleden uitgewezen dat er mensen zijn die ervan uitgaan dat mijn tijd niet kostbaar is. Daar zij zo makkelijk afspraken af hebben gezegd, ben ik genoodzaakt mij hier tegen te beschermen. Tijd is mij ook kostbaar! En ik vind het fijn tijd te hebben andere klanten te wijzen op de vrij gekomen plek. Ook dit kost tijd en energie.

Mocht het zijn dat er echt sprake is van overhand (ziekte, overlijden, ongeluk) wees hier dan ook open en eerlijk over. Dan valt er vast een mouw aan te passen. Ik ben echt de beroerdste niet.

Begeleiding

Begeleiding kan een keer los zijn, maar het kan ook een langer traject zijn. Dit hangt af van jouw wensen, agenda en andere factoren. We bespreken samen hoe de begeleiding vorm gaat krijgen.

SchadeWaar mensen zijn, gebeuren ongelukjes. Even iets aanstoten en het valt om en het is kapot. Hoewel ik mijn best heb gedaan alles zo neer te zetten dat het niet fout kan gaan, begrijp ik dat het soms anders loopt dan je verwacht.Wanneer er duidelijk opzet in het spel is, verwacht ik dat het een en ander vervangen wordt of dat hier op een of andere manier in kostentegemoet gekomengaat worden. En in alle (andere) gevallen verwacht ik een volwassen reactie om het samen in elk geval goed te regelen! Omdat die dingen nu eenmaal kunnen gebeuren en een goede begeleiding niet in de weg moeten staan.Uiteraard heeft Mooi Rechtop een aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Voor alles wat hierbinnen valt, ben ik dus verzekerd.Mooi Rechtop werkt met mensen. Mijn intentie is daarbij jou te begeleiden de beste versie van jezelf te worden. Mogelijk ben je hier niet tevreden over; mogelijk ervaar je schade. Deze schade kan echter nooit groter zijn dan mijnuurprijs.Ik bied geen garanties, maar ik zet me wel volledig voor je in.

KlachtenAls eerste is het belangrijk duidelijk te maken dat ik, Carolien de Koning van Mooi Rechtopeen inspanningsverplichting heb. Geen resultaatverplichting. Dat betekent dus dat ik mijn uiterste best doe, maar dat ik geen resultaten kan garanderen.Het kan zijn dat de begeleiding niet voldoet aan je verwachtingen, dat ik een verslag(enkel in overleg)heb afgeleverd dat niet voldoet aan de afspraken. Wanneer dit inhoudelijk niet overeenkomt met de overeenkomst is er natuurlijk reden om in gesprek te gaan. Het is altijd fijn om de samenwerking en/of begeleiding bij te kunnen stellen. Aan de boodschap van bijvoorbeeld een verslag ga ik uiteraard niets veranderen, als de boodschap niet overeenkomt met wat je hoopte.Verder kan het zijn dat er klachten komen na het doen van reflexintegratie, (oog)testen of oefeningen. Het goede nieuws is, dat er beweging in het systeem is gekomen.Of wellicht is er een ‘gewone’ ziekte. Wanneer er het vermoeden bestaat dat deze klachten voortkomenuit de begeleiding hoor ik dat graag. Mogelijk kunnen we snel een afspraak maken om de klachten te doen verminderen of weet ik een tegenoefening die snel verlichting kan bieden. Meer kan ik niet doen.De schade kan daarom ook nooit meer zijn dan de prijs die jij betaald hebt.Het is belangrijk in een goede samenwerking de lijntjes kort te houden, zodat verwachtingen duidelijk zijn, maar ook klachten of stappen in het proces duidelijk blijven. Zo kan ik de begeleiding mogelijk aanpassen in overleg, zodat het proces prettiger kan verlopen.Het is makkelijk gezegd dat er beweging komt, want daarvoor kom je ook naar Mooi Rechtop. Die beweging en verandering is niet altijd makkelijk of fijn. Het vraagt ook doorzetten, doorbijten en volhouden. Soms krijg je een periode stemmingswisselingen omdat je basis opeens heel anders is, of ben je sneller misselijk omdat je evenwicht zich moet herijken. Het is niet te voorspellen welke klachten er mogelijk bij jou ontstaan, dus het is belangrijk dit voor ogen te houden voordat je aan begeleiding bij Mooi Rechtop begint!

Mogelijk kom je er met mij niet uit; dan verwijs ik je met je klachten naar WKKGZ.

MethodesMooi Rechtop werkt met verschillende methodes die zonder compleet te willen zijn in grote lijnen op mijn website beschreven zijn. De nadruk ligt hierbij op reflexintegratie met MNRI en RMT. Doordat ik blijf leren en mezelf blijf ontwikkelen zal ik ook andere dan op mijn site omschrevenwerkwijzeskunnen inzetten.

Samenwerkenen doorverwijzenHet kan zijn dat ik met mijn kennis niet verder kom, of dat ik voel of vind dat mijn begeleiding te vroeg komt, omdat er eerst anderen blokkades moeten aanpakken. Met andere woorden, het kan zijn dat ik je doorverwijs, gewoon omdat dit voor het proces goed is, of nodig is. Een andere professional kan er op een andere manier naar kijken, zaken uitsluiten bijvoorbeeld. Uiteraard blijf je welkom bij Mooi Rechtop.

Privacy

Waar ik zuinig ben op mijn privacy, verwacht ik dat jij dat ook bent. Ik zal nooit zonder toestemming informatie inwinnen bij anderen of verstrekken aan derden.

Ook zijn je gegevens bij mij veilig. Ik ga er zorgvuldig en vertrouwelijk mee om.



Naam ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

heeft kennis genomen van bovenstaande algemene voorwaarden en geeft door ondertekening van dit document toestemming aan Mooi Rechtop, Carolien de Koning om de begeleiding te starten.

Handtekening: